De „Q“ is hét label voor kwaliteit van de service in Duitsland. De focus bij „Service Qualität Deutschland Stufe II“ ligt op de bewuste beoordeling van de kwaliteit van bedrijfsvoering en dienstverlening. Op basis van een assessment van buitenaf wordt een zwakteonderzoek gedaan waarbij doelen behaald moeten worden om deze punten te verbeteren.

Het Panoramic Hotel in Bad Lauterberg in Harz is met het label „ServiceQualität Deutschland Stufe II“ in Juli 2015 bekroond. Dit kwaliteitslabel is slechts door 13 hotels in Niedersachsen bereikt. En er nemen meer dan 3.500 bedrijven deel aan dit initiatief ter verbetering van de servicekwaliteit in Duitsland. Het doel is de klantverwachtingen te overtreffen, een verbeterde service te kunnen doorvoeren en bewaken. Bedrijven die meedoen aan dit label hechten bijzonder veel waarde aan klantgericht werken als ook een constante verbetering van de kwaliteit en geboden service.