FAQ

Veel gestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op veel gestelde vragen van onze gasten en allerlei wetenswaardigheden over het Hotel Panoramic in Bad Lauterberg in de Harz. Als de oplossing voor uw probleem er niet bijstaat, kunt u altijd uw vraag stellen via het contactformulier. U kunt contact opnemen per telefoon of mail. Ons vriendelijke team adviseert u graag!

Algemene vragen

  • Vanaf wanneer kan ik inchecken / Tot wanneer kan ik uitchecken?
  • Kan het zwembad al voor de check-in en na de check-out gebruikt worden?
  • Is er een aanbetaling nodig?
  • Welke betalingsmiddelen worden geaccepteerd?
  • Zijn huisdieren toegestaan?
  • Zijn er ook niet-rokers appartementen?
  • Hoe kan ik een hotelflyer ontvangen?
  • Zijn er ook eenpersoons- en tweepersoonskamers?
Vanaf wanneer kan ik inchecken / Tot wanneer kan ik uitchecken?

De appartementen zijn op de aankomstdag vanaf 16:00 en op de vertrekdag tot 10:00 tot uw beschikking.
U kunt ook afhankelijk van de beschikbaarheid een vroege aankomst vanaf 11:00 of een laat vertrek tot 16:00 als extra optie bijboeken. Neem dan contact met ons op!

Kan het zwembad al voor de check-in en na de check-out gebruikt worden?

Ons zwembad en de sauna afdeling staan de hele aankomst- en vertrekdag tot je beschikking. De check-in en check-out tijden gelden alleen voor het gebruik van de appartementen.

Is er een aanbetaling nodig?

Voor een gegarandeerde boeking wordt een aanbetaling van 20% gevraagd, het restbedrag kan betaald worden bij aankomst.

Welke betalingsmiddelen worden geaccepteerd?

Wij accepteren naast contant geld ook EC kaarten, Maestro, en Mastercard en Visa.

Zijn huisdieren toegestaan?

In de standaard appartementen zijn huisdieren toegestaan, gelieve dit te melden bij boeking. De eigenaar is aansprakelijk voor zijn huisdier. Honden dienen zo behandeld te worden dat andere gasten geen overlast ervaren of gevaar lopen. In onze restaurants en in de comfort appartementen zijn honden niet toegestaan. Wij berekenen een supplement van €7 per dier/nacht (zonder voer of drinkbak).

Zijn er ook niet-rokers appartementen?

Een gezonde nachtrust begint met een gezonde omgeving en voor alle appartementen en openbare ruimtes geldt dan ook een rookverbod. Op de balkons mag gerookt worden. Gelieve dan gebruik te maken van de asbak die in het appartement aanwezig is.

Hoe kan ik een hotelflyer ontvangen?

Onder het menu „Ons hotel => brochure“ vindt je onze Hotelbrochure en een aanbiedingsflyer om te downloaden. Wij sturen je ook graag informatie per post toe.

Zijn er ook eenpersoons- en tweepersoonskamers?

Wij zijn een aparthotel en beschikken alleen over ruime appartementen. Deze kunnen wij natuurlijk ook graag boeken voor alleenreizende gasten of koppels.


Sie haben eine Frage, die wir hier noch nicht beantwortet haben? Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns enfach eine Mail an reservierung@panoramic-hotel.de. Wir beantworten Ihre Frage so schnell wie möglich.

Vragen over het hotel

  • Is er in het hotel gratis WIFI?AN?
  • Is er een safe of een bagageruimte?
  • Is het hotel aangepast aan gehandicapten?
  • Is er een parkeerplaats bij het hotel?
  • Kan ik een parkeerplaats reserveren?
  • Wat zijn de openingstijden van de receptie?
  • Welke vrijetijdsmogelijkheden biedt het hotel?
  • Kan ik fietsen huren in het hotel?
  • Beschikt het hotel over een wasmachine?
Is er in het hotel gratis WIFI?AN?

In de lobby is er gratis WIFI, in de appartementen is dit niet aanwezig.

Is er een safe of een bagageruimte?

Waardevolle zaken kunnen afgegeven worden bij de receptie en worden in de hotelsafe bewaard. Voor verlies van geld en waardevolle spullen kan het hotel niet aansprakelijk worden gesteld.

Is het hotel aangepast aan gehandicapten?

Ons hotel is niet vrij van obstakels.

Is er een parkeerplaats bij het hotel?

Er is een gratis parkeerplaats bij het hotel en een op 300m lopen.

Kan ik een parkeerplaats reserveren?

Een parkeerplaats reserveren is niet mogelijk.

Wat zijn de openingstijden van de receptie?

De receptie is 24 uur geopend en staat je graag met raad en daad bij.

Welke vrijetijdsmogelijkheden biedt het hotel?

kindvriendelijke omgeving met kindvriendelijke medewerkers, een speeltuin, minigolf baan, tafeltennisruimte, speelkamer, biljart, tafelvoetbal, een op kinderen gericht menu, kinderbuffet, professionele animatie in de kinderclub voor kinderen vanaf 3 jaar, schminken, kinderdisco*, miniplaybackshow*, goochelshow*, window color, fakkel- en lantaarnwandelingen*, koetsritten*, weeronafhankelijk spelen in de speelkamer, spelletjes en boeken om te lenen (bij de receptie), babysiteservices (gedeeltelijk tegen betaling en op reservering) *seizoen afhankelijk

Kan ik fietsen huren in het hotel?

Nee, maar in Bad Lauterberg bij „Zweirad Busche“ zijn ze te huur. Uw fietsen kunnen in een afsluitbare fietsenstalling gezet worden.

Beschikt het hotel over een wasmachine?

Voor je was is er een wasruimte met wasmachine en drogers beschikbaar. Wasmiddel en munten zijn te koop bij de receptie.

Vragen over de uitrusting van de appartementen

  • Wat onderscheid de Comfortappartementen van de standaardappartementen?
  • Hoe groot zijn de appartementen?
  • Hebben alle appartementen een balkon?
  • Hoe is de keuken in de appartementen uitgerust?
  • Is er een föhn in het appartement?
Wat onderscheid de Comfortappartementen van de standaardappartementen?

De indeling verschilt tussen type A en type B. Beide varianten zijn er in de standaard en comfort klasse. De Comfort appartementen zijn in tegenstelling tot de standaard appartementen recent gerenoveerd.

Hoe groot zijn de appartementen?

Onze appartementen hebben allemaal een oppervlakte van 48m². De verschillende indelingen zijn te vinden onder het menu „Kamers & prijzen“.

Hebben alle appartementen een balkon?

De appartement keukens beschikken naast kook- en eetservies over een koelkast, oven met fornuis, waterkoker en een koffiezetapparaat. Een broodrooster kunt u lenen bij de receptie (naar gelang beschikbaarheid).

Hoe is de keuken in de appartementen uitgerust?

De appartement keukens beschikken naast kook- en eetservies over een koelkast, oven met fornuis, waterkoker en een koffiezetapparaat. Een broodrooster kunt u lenen bij de receptie (naar gelang beschikbaarheid).

Is er een föhn in het appartement?

Deze kunt u gratis lenen bij de receptie – zo lang de voorraad strekt!

Eten en drinken

  • Zijn er formules voor ontbijt, halfpension en all-inclusive?
  • Kan ik deze formules ook ter plaatse bijboeken?
  • Ik heb all-inclusive geboekt, vanaf wanneer gaat deze formule?
  • Kun je zonder overnachting ook in het hotel ontbijten of dineren?
Zijn er formules voor ontbijt, halfpension en all-inclusive?

Ja, je kunt na het kiezen van je appartement verdere opties online bijboeken zoals halfpension. Je kunt ook kiezen voor onze aantrekkelijke arrangementen, waar de verschillende formules al inbegrepen zijn.

Kan ik deze formules ook ter plaatse bijboeken?

Onze restaurantcapaciteit is beperkt. Wij raden dan ook aan om vooraf de gewenste formules reeds bij te boeken.

Ik heb all-inclusive geboekt, vanaf wanneer gaat deze formule?

De all-inclusive formule gaat in op de aankomstdag om 16:00 en eindigt op de vertrekdag na het ontbijt om 10:00.

Kun je zonder overnachting ook in het hotel ontbijten of dineren?

Ja, natuurlijk kun je ook zonder overnachting in de restaurants en bars eten en drinken. Voor het reserveren van een tafel zijn wij telefonisch bereikbaar.

Service

  • Is er in het hotel ook een wissel van handdoeken en lakens?
  • Wat is er inbegrepen in het lakenpakket?
  • Kan ik een badjas huren?
  • Hebben jullie babybedjes?
  • Zijn bijzondere wensen mogelijk? Zoals glutenvrije maaltijden en kussens zonder dons?
  • Is er een hotelshuttle, bv naar het dichtstbijzijnde station?
  • Is er een broodjesservice voor de appartementen?
Is er in het hotel ook een wissel van handdoeken en lakens?

In ons aparthotel ontvangt u het appartement inclusief lakens en handdoeken, en bij vertrek wordt het appartement schoongemaakt. Mocht u schone handdoeken of lakens nodig hebben tijdens uw verblijf dan kunt u deze tegen betaling wisselen bij de receptie. Voor een tussentijdse schoonmaak kunt u zich wenden tot de receptie. Zij kunnen u informeren over de prijzen.

Wat is er inbegrepen in het lakenpakket?

Per persoon ontvangt u een lakenpakket , een kleine en een grotere handdoek en een badmat.

Kan ik een badjas huren?

Er zijn heerlijk donzige badjassen (volwassene – maat XL, kinderbadjas maat 140) te huur bij de receptie (zolang de voorraad strekt).

Hebben jullie babybedjes?

De volgende artikelen zijn gratis beschikbaar (zo lang de voorraad strekt en opgeven bij reservering):  babybedje met lakens, babyfoon, aankleedkussen, luieremmer, babybadje, potje of wc bril verkleiner, krukje voor de wasbak, flessenwarmer, veiligheidsbeugel voor het bed, desinfecteerartikelen, buggy’s, en kinderstoelen. Graag bij reservering aangeven wat u nodig heeft voor uw baby of kleinkind.

Zijn bijzondere wensen mogelijk? Zoals glutenvrije maaltijden en kussens zonder dons?

Wij zullen altijd ons best doen aan alle wensen te voldoen. Geef uw wensen alstublieft aan bij de reservering, vooral als het om voedselallergieën of speciale voedingsmiddelen die u nodig heeft gaat.

Is er een hotelshuttle, bv naar het dichtstbijzijnde station?

Helaas bieden wij geen Shuttleservice. Wel bellen wij uiteraard graag een taxi voor u.

Is er een broodjesservice voor de appartementen?

U kunt iedere ochtend verse broodjes kopen, zonder reservering.

Vragen over ons Bonusprogramma / Hexentaler

  • Wat zijn Hexentaler?
  • Waar kan ik me aanmelden voor het bonusprogramma?
  • Welke voordelen heb ik als ik ben aangemeld in het bonusprogramma?
  • Waarvoor krijg ik Hexentaler?
  • Ik heb mijn verblijf via een touroperator geboekt, kan ik dan ter plaatse ook Hexentaler inwisselen?
  • Hoe kan ik mijn Hexentaler inwisselen?
  • Hoeveel Hexentaler kan ik maximaal inwisselen?
  • Kan ik mijn Hexentaler laten uitbetalen?
  • Ik heb een nieuwsbrief ontvangen met een stamgastenaanbieding, hoe kan ik dit boeken?
  • Kan ik bovenop de Stamgastenaanbieding nog extra Hexentaler inwisselen?
  • Kan ik de Hexentaler cadeau geven?
  • Verlopen mijn Hexentaler?
Wat zijn Hexentaler?

Hexentaler zijn bonuspunten die een bepaalde waarde in Euro hebben.

Waar kan ik me aanmelden voor het bonusprogramma?

Voor een aanmelding als stamgast in bonusprogramma is een registratie nodig.

Welke voordelen heb ik als ik ben aangemeld in het bonusprogramma?

U kunt uw Hexentaler inwisselen voor een tegoedbon en voor boekingen gebruiken die direct bij het hotel of via de homepage gemaakt worden. Op de Login-pagina ontvangt u voordeligere prijzen voor gekozen arrangementen en aanbiedingen via de reguliere homepage.

Waarvoor krijg ik Hexentaler?

U verzamelt, Hexentaler door gratis aan te melden en door ons aan te bevelen bij vrienden, familie en bekenden of door te verblijven in ons hotel.

Ik heb mijn verblijf via een touroperator geboekt, kan ik dan ter plaatse ook Hexentaler inwisselen?

Helaas is inwisselen dan niet mogelijk. Hexentaler kunnen alleen ingewisseld worden voor boekingen die direct bij het hotel of via de homepage geboekt zijn.

Hoe kan ik mijn Hexentaler inwisselen?

Logt u daarvoor in met uw inloggegevens in het bonusprogramma. Daar kunt u arrangementen met korting boeken of inwisselen voor een tegoedbon.

Hoeveel Hexentaler kan ik maximaal inwisselen?

Voor een verblijf van minimaal 3 nachten kunt u tot €30 inwisselen, vanaf 5 nachten is dat al €50.

Kan ik mijn Hexentaler laten uitbetalen?

Een contante uitkering is helaas niet mogelijk. Een resttegoed op uw tegoedbon vervalt bij het uitchecken.

Ik heb een nieuwsbrief ontvangen met een stamgastenaanbieding, hoe kan ik dit boeken?

Logt u daarvoor in met uw inloggegevens in het bonusprogramma, daar kunt u de aantrekkelijke stamgastenaanbiedingen boeken.

Kan ik bovenop de Stamgastenaanbieding nog extra Hexentaler inwisselen?

De Hexentaler zijn niet met andere kortingen, niet met de stamgastenaanbiedingen en niet met andere tegoedbonnen te combineren.

Kan ik de Hexentaler cadeau geven?

Natuurlijk mag u uw tegoedbon cadeau geven. Beveel ons aan aan anderen in uw log in scherm en spaar verder voor waardevolle Hexentaler!

Verlopen mijn Hexentaler?

De Hexentaler verlopen na 2 jaar. De Hexentaler die u van ons cadeau krijgt voor uw verjaardag verlopen na 1 jaar.

Wintervakantie in de Harz

  • Hebben we winterbanden of sneeuwkettingen nodig?
  • Kunnen we in het hotel een slee huren?
  • Waar zijn de dichtstbijzijnde mogelijkheden om te langlaufen, skiën of rodelen?
Hebben we winterbanden of sneeuwkettingen nodig?

Wettelijk is het in Duitsland verplicht sinds 4 december 2010 om bij sneeuwval, gladheid en ijzel met aangepaste banden te rijden. Dit zijn banden die voorzien zijn van het teken M+S of een sneeuwvlokkensymbool.- dit betreft zowel jaarbanden als zomer of winterbanden.

Er is geen sneeuwkettingenplicht in de Oberharz, toch komt het voor, dat hoger gelegen wegen, zoals de B4 vanuit Bad Harzburg of Braunlage am Torfhaus, alleen met sneeuwkettingen begaanbaar zijn. Maar eigenlijk moet u nooit zonder goede winteruitrusting de weg op gaan. Om te voorkomen dat uw reis eerder eindigt dan gepland, en in het slechtste geval nog voor uw droomvakantie begonnen is.

Kunnen we in het hotel een slee huren?

Wij verhuren in het hotel een aantal houten sleeën. U kunt bij de receptie informeren naar de prijs en beschikbaarheid.

Waar zijn de dichtstbijzijnde mogelijkheden om te langlaufen, skiën of rodelen?

47 km, een 200-300m lange skipiste met sleeplift en een rodelbaan aan de Heibek en de vele vrijgemaakte wandelwegen voor veel afwisseling.

Grotere wintersportgebieden bevinden zich in Braunlage of St Andreasberg. Deze beide plaatsen zijn in 20 minuten met de auto te bereiken.

Wie nützlich war dieser Beitrag?

Klicken Sie auf einen Stern, um ihn zu bewerten!

Durchschnittliche Bewertung / 5. Stimmenzahl:

Es tut uns leid, dass dieser Beitrag für Sie nicht hilfreich war!

Lassen Sie uns diesen Beitrag verbessern!