Veel gestelde vragen
Algemene vragen
- Vanaf wanneer kan ik inchecken / Tot wanneer kan ik uitchecken?
- Kan het zwembad al voor de check-in en na de check-out gebruikt worden?
- Is er een aanbetaling nodig?
- Welke betalingsmiddelen worden geaccepteerd?
- Zijn huisdieren toegestaan?
- Zijn er ook niet-rokers appartementen?
- Hoe kan ik een hotelflyer ontvangen?
- Zijn er ook eenpersoons- en tweepersoonskamers?
De appartementen zijn op de aankomstdag vanaf 16:00 en op de vertrekdag tot 10:00 tot uw beschikking.
U kunt ook afhankelijk van de beschikbaarheid een vroege aankomst vanaf 11:00 of een laat vertrek tot 16:00 als extra optie bijboeken. Neem dan contact met ons op!
Ons zwembad en de sauna afdeling staan de hele aankomst- en vertrekdag tot je beschikking. De check-in en check-out tijden gelden alleen voor het gebruik van de appartementen.
Voor een gegarandeerde boeking wordt een aanbetaling van 20% gevraagd, het restbedrag kan betaald worden bij aankomst.
Wij accepteren naast contant geld ook EC kaarten, Maestro, en Mastercard en Visa.
In de standaard appartementen zijn huisdieren toegestaan, gelieve dit te melden bij boeking. De eigenaar is aansprakelijk voor zijn huisdier. Honden dienen zo behandeld te worden dat andere gasten geen overlast ervaren of gevaar lopen. In onze restaurants en in de comfort appartementen zijn honden niet toegestaan. Wij berekenen een supplement van €7 per dier/nacht (zonder voer of drinkbak).
Een gezonde nachtrust begint met een gezonde omgeving en voor alle appartementen en openbare ruimtes geldt dan ook een rookverbod. Op de balkons mag gerookt worden. Gelieve dan gebruik te maken van de asbak die in het appartement aanwezig is.
Onder het menu „Ons hotel => brochure“ vindt je onze Hotelbrochure en een aanbiedingsflyer om te downloaden. Wij sturen je ook graag informatie per post toe.
Wij zijn een aparthotel en beschikken alleen over ruime appartementen. Deze kunnen wij natuurlijk ook graag boeken voor alleenreizende gasten of koppels.
Sie haben eine Frage, die wir hier noch nicht beantwortet haben? Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns enfach eine Mail an reservierung@panoramic-hotel.de. Wir beantworten Ihre Frage so schnell wie möglich.
Vragen over het hotel
- Is er in het hotel gratis WIFI?AN?
- Is er een safe of een bagageruimte?
- Is het hotel aangepast aan gehandicapten?
- Is er een parkeerplaats bij het hotel?
- Kan ik een parkeerplaats reserveren?
- Wat zijn de openingstijden van de receptie?
- Welke vrijetijdsmogelijkheden biedt het hotel?
- Kan ik fietsen huren in het hotel?
- Beschikt het hotel over een wasmachine?
In de lobby is er gratis WIFI, in de appartementen is dit niet aanwezig.
Waardevolle zaken kunnen afgegeven worden bij de receptie en worden in de hotelsafe bewaard. Voor verlies van geld en waardevolle spullen kan het hotel niet aansprakelijk worden gesteld.
Ons hotel is niet vrij van obstakels.
Er is een gratis parkeerplaats bij het hotel en een op 300m lopen.
Een parkeerplaats reserveren is niet mogelijk.
De receptie is 24 uur geopend en staat je graag met raad en daad bij.
kindvriendelijke omgeving met kindvriendelijke medewerkers, een speeltuin, minigolf baan, tafeltennisruimte, speelkamer, biljart, tafelvoetbal, een op kinderen gericht menu, kinderbuffet, professionele animatie in de kinderclub voor kinderen vanaf 3 jaar, schminken, kinderdisco*, miniplaybackshow*, goochelshow*, window color, fakkel- en lantaarnwandelingen*, koetsritten*, weeronafhankelijk spelen in de speelkamer, spelletjes en boeken om te lenen (bij de receptie), babysiteservices (gedeeltelijk tegen betaling en op reservering) *seizoen afhankelijk
Nee, maar in Bad Lauterberg bij „Zweirad Busche“ zijn ze te huur. Uw fietsen kunnen in een afsluitbare fietsenstalling gezet worden.
Voor je was is er een wasruimte met wasmachine en drogers beschikbaar. Wasmiddel en munten zijn te koop bij de receptie.
Vragen over de uitrusting van de appartementen
- Wat onderscheid de Comfortappartementen van de standaardappartementen?
- Hoe groot zijn de appartementen?
- Hebben alle appartementen een balkon?
- Hoe is de keuken in de appartementen uitgerust?
- Is er een föhn in het appartement?
De indeling verschilt tussen type A en type B. Beide varianten zijn er in de standaard en comfort klasse. De Comfort appartementen zijn in tegenstelling tot de standaard appartementen recent gerenoveerd.
Onze appartementen hebben allemaal een oppervlakte van 48m². De verschillende indelingen zijn te vinden onder het menu „Kamers & prijzen“.
De appartement keukens beschikken naast kook- en eetservies over een koelkast, oven met fornuis, waterkoker en een koffiezetapparaat. Een broodrooster kunt u lenen bij de receptie (naar gelang beschikbaarheid).
De appartement keukens beschikken naast kook- en eetservies over een koelkast, oven met fornuis, waterkoker en een koffiezetapparaat. Een broodrooster kunt u lenen bij de receptie (naar gelang beschikbaarheid).
Deze kunt u gratis lenen bij de receptie – zo lang de voorraad strekt!
Eten en drinken
- Zijn er formules voor ontbijt, halfpension en all-inclusive?
- Kan ik deze formules ook ter plaatse bijboeken?
- Ik heb all-inclusive geboekt, vanaf wanneer gaat deze formule?
- Kun je zonder overnachting ook in het hotel ontbijten of dineren?
Ja, je kunt na het kiezen van je appartement verdere opties online bijboeken zoals halfpension. Je kunt ook kiezen voor onze aantrekkelijke arrangementen, waar de verschillende formules al inbegrepen zijn.
Onze restaurantcapaciteit is beperkt. Wij raden dan ook aan om vooraf de gewenste formules reeds bij te boeken.
De all-inclusive formule gaat in op de aankomstdag om 16:00 en eindigt op de vertrekdag na het ontbijt om 10:00.
Ja, natuurlijk kun je ook zonder overnachting in de restaurants en bars eten en drinken. Voor het reserveren van een tafel zijn wij telefonisch bereikbaar.
Service
- Is er in het hotel ook een wissel van handdoeken en lakens?
- Wat is er inbegrepen in het lakenpakket?
- Kan ik een badjas huren?
- Hebben jullie babybedjes?
- Zijn bijzondere wensen mogelijk? Zoals glutenvrije maaltijden en kussens zonder dons?
- Is er een hotelshuttle, bv naar het dichtstbijzijnde station?
- Is er een broodjesservice voor de appartementen?
In ons aparthotel ontvangt u het appartement inclusief lakens en handdoeken, en bij vertrek wordt het appartement schoongemaakt. Mocht u schone handdoeken of lakens nodig hebben tijdens uw verblijf dan kunt u deze tegen betaling wisselen bij de receptie. Voor een tussentijdse schoonmaak kunt u zich wenden tot de receptie. Zij kunnen u informeren over de prijzen.
Per persoon ontvangt u een lakenpakket , een kleine en een grotere handdoek en een badmat.
Er zijn heerlijk donzige badjassen (volwassene – maat XL, kinderbadjas maat 140) te huur bij de receptie (zolang de voorraad strekt).
De volgende artikelen zijn gratis beschikbaar (zo lang de voorraad strekt en opgeven bij reservering): babybedje met lakens, babyfoon, aankleedkussen, luieremmer, babybadje, potje of wc bril verkleiner, krukje voor de wasbak, flessenwarmer, veiligheidsbeugel voor het bed, desinfecteerartikelen, buggy’s, en kinderstoelen. Graag bij reservering aangeven wat u nodig heeft voor uw baby of kleinkind.
Wij zullen altijd ons best doen aan alle wensen te voldoen. Geef uw wensen alstublieft aan bij de reservering, vooral als het om voedselallergieën of speciale voedingsmiddelen die u nodig heeft gaat.
Helaas bieden wij geen Shuttleservice. Wel bellen wij uiteraard graag een taxi voor u.
U kunt iedere ochtend verse broodjes kopen, zonder reservering.
Vragen over ons Bonusprogramma / Hexentaler
- Wat zijn Hexentaler?
- Waar kan ik me aanmelden voor het bonusprogramma?
- Welke voordelen heb ik als ik ben aangemeld in het bonusprogramma?
- Waarvoor krijg ik Hexentaler?
- Ik heb mijn verblijf via een touroperator geboekt, kan ik dan ter plaatse ook Hexentaler inwisselen?
- Hoe kan ik mijn Hexentaler inwisselen?
- Hoeveel Hexentaler kan ik maximaal inwisselen?
- Kan ik mijn Hexentaler laten uitbetalen?
- Ik heb een nieuwsbrief ontvangen met een stamgastenaanbieding, hoe kan ik dit boeken?
- Kan ik bovenop de Stamgastenaanbieding nog extra Hexentaler inwisselen?
- Kan ik de Hexentaler cadeau geven?
- Verlopen mijn Hexentaler?
Hexentaler zijn bonuspunten die een bepaalde waarde in Euro hebben.
Voor een aanmelding als stamgast in bonusprogramma is een registratie nodig.
U kunt uw Hexentaler inwisselen voor een tegoedbon en voor boekingen gebruiken die direct bij het hotel of via de homepage gemaakt worden. Op de Login-pagina ontvangt u voordeligere prijzen voor gekozen arrangementen en aanbiedingen via de reguliere homepage.
U verzamelt, Hexentaler door gratis aan te melden en door ons aan te bevelen bij vrienden, familie en bekenden of door te verblijven in ons hotel.
Helaas is inwisselen dan niet mogelijk. Hexentaler kunnen alleen ingewisseld worden voor boekingen die direct bij het hotel of via de homepage geboekt zijn.
Logt u daarvoor in met uw inloggegevens in het bonusprogramma. Daar kunt u arrangementen met korting boeken of inwisselen voor een tegoedbon.
Voor een verblijf van minimaal 3 nachten kunt u tot €30 inwisselen, vanaf 5 nachten is dat al €50.
Een contante uitkering is helaas niet mogelijk. Een resttegoed op uw tegoedbon vervalt bij het uitchecken.
Logt u daarvoor in met uw inloggegevens in het bonusprogramma, daar kunt u de aantrekkelijke stamgastenaanbiedingen boeken.
De Hexentaler zijn niet met andere kortingen, niet met de stamgastenaanbiedingen en niet met andere tegoedbonnen te combineren.
Natuurlijk mag u uw tegoedbon cadeau geven. Beveel ons aan aan anderen in uw log in scherm en spaar verder voor waardevolle Hexentaler!
De Hexentaler verlopen na 2 jaar. De Hexentaler die u van ons cadeau krijgt voor uw verjaardag verlopen na 1 jaar.
Wintervakantie in de Harz
- Hebben we winterbanden of sneeuwkettingen nodig?
- Kunnen we in het hotel een slee huren?
- Waar zijn de dichtstbijzijnde mogelijkheden om te langlaufen, skiën of rodelen?
Wettelijk is het in Duitsland verplicht sinds 4 december 2010 om bij sneeuwval, gladheid en ijzel met aangepaste banden te rijden. Dit zijn banden die voorzien zijn van het teken M+S of een sneeuwvlokkensymbool.- dit betreft zowel jaarbanden als zomer of winterbanden.
Er is geen sneeuwkettingenplicht in de Oberharz, toch komt het voor, dat hoger gelegen wegen, zoals de B4 vanuit Bad Harzburg of Braunlage am Torfhaus, alleen met sneeuwkettingen begaanbaar zijn. Maar eigenlijk moet u nooit zonder goede winteruitrusting de weg op gaan. Om te voorkomen dat uw reis eerder eindigt dan gepland, en in het slechtste geval nog voor uw droomvakantie begonnen is.
Wij verhuren in het hotel een aantal houten sleeën. U kunt bij de receptie informeren naar de prijs en beschikbaarheid.
47 km, een 200-300m lange skipiste met sleeplift en een rodelbaan aan de Heibek en de vele vrijgemaakte wandelwegen voor veel afwisseling.
Grotere wintersportgebieden bevinden zich in Braunlage of St Andreasberg. Deze beide plaatsen zijn in 20 minuten met de auto te bereiken.