Das Panoramic Hotel wurde vom Niedersächsischen Wirtschaftsministerium erneut zum Qualitätsbetrieb in der Stufe II ausgezeichnet und hat somit die nächste Stufe des Qualitätsmanagementsystems erfolgreich bestanden.

Somit das Panoramic Hotel für drei weitere Jahre mit dem Zertifikat ServiceQualität Deutschland Stufe II ausgezeichnet. Damit sind wir einer von knapp 250 Betrieben, die das Siegel der Stufe II der bundesweiten Qualitätsinitiative verliehen bekommen haben.

ServiceQualität Deutschland ist ein Zertifizierungssystem für kleine und mittelständische Unternehmen. Einer der Schwerpunkte ist Hotellerie, Gastronomie und Tourismus. Seit 2001 unterstützt die Initiative Betriebe dabei, ihre Servicequalität zu verbessern. Ein praxisnahes System für den Betriebsalltag beleuchtet jeden Kontaktpunkt mit dem Kunden und schlägt Verbesserungen vor. Pro Jahr setzen die zertifizierten Q-Betriebe über 20.000 Impulse um. Das sind 20.000 praktische Verbesserungen für mehr Servicequalität in Deutschland.

Das Panoramic Hotel wurde heute, 03. Dezember 2018, vom Niedersächsischen Wirtschaftsministerium erneut als besonders kinder- und familienfreundlich ausgezeichnet und trägt nun für drei weitere Jahre die Zertifizierung „KinderFerienLand Niedersachsen“. In rund 50 Kriterien der Kategorien Service, Sicherheit und Ausstattung wurde das Hotel auf Herz und Nieren geprüft und kann jetzt weiterhin mit dem Logo KinderFerienLand Niedersachsen zeigen: Hier sind Kinder herzlich willkommen und gut aufgehoben!

„Die erneute Zertifizierung freut uns sehr, sie ist eine tolle Bestätigung für unsere Arbeit und zeigt, dass wir auch weiterhin zu den familienfreundlichen Ausflugszielen in Niedersachsen gehören“, freut sich Matthias Seidel, Geschäftsführer des Panoramic Hotels. Wir möchten, dass sich alle Besucher, Klein und Groß, bei uns rundum wohl fühlen.

In Zusammenarbeit mit den niedersächsischen Reiseregionen sowie der AG Urlaub und Freizeit auf dem Lande e. V. bietet die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH seit Oktober 2011 eine Zertifizierung für Anbieter von kinder- und familienfreundlichen Unterkünften, gastronomischen Einrichtungen sowie Freizeit- und Erlebnisparks an. Für jede der drei Kategorien existiert ein umfangreicher Kriterienkatalog. So machen Beherbergungsbetriebe Angaben zum Wohn-, Schlaf- und Spielbereich, bei gastronomischen Einrichtungen werden Details zum speziellen Speisenangebot für Kinder abgefragt. Freizeit- und Erlebniseinrichtungen geben Auskunft über den Spielbereich und die Orientierung vor Ort. In jedem Katalog sind außerdem Fragen zu Sicherheit, Service und den Sanitäreinrichtungen enthalten. Die Kriterien stellen einen Mindeststandard für einen gelungenen Familienurlaub dar. Alle Betriebe werden bei einer Vor-Ort-Besichtigung durch einen unabhängigen und geschulten Prüfer unter die Lupe genommen. Die Teilnahme an dieser Zertifizierung ist freiwillig und hat eine Gültigkeit von 3 Jahren.

In unserem Familienhotel im Harz sind Eltern und Großeltern mit ihren Kindern und Enkeln herzlich willkommen und gut aufgehoben!

Erneut „Mountainbiker willkommen“ – das Hotel Panoramic in Bad Lauterberg erfüllt weiterhin u. a. folgende Voraussetzungen, welche besonders für Mountainbiker im Harz interessant sind:

• geringe Entfernung zum Routennetz
• verschließbarer Raum zur Aufbewahrung der Fahrräder über Nacht
• Bereitstellung von Fahrradwerkzeugen für Kleinreparaturen
• Angebot eines vitamin- kohlenhydrathaltigen Frühstücks (gegen Gebühr)
• Angebot von Biker-Lunchpaketen (gegen Gebühr)
• Möglichkeit zum Trocknen und Waschen von Kleidung
• Aufnahme von Radwanderern  auch für eine Nacht
• etc.

Im Rahmen der Initiative für familienfreundliche Betriebe in Niedersachsen – KinderFerienLand Niedersachsen – erhielt das Apart- & Familienhotel Panoramic das Zertifikat besonders kinderfreundlich. Die teilnehmenden Betriebe haben die Möglichkeit, die Qualität ihres Angebotes anhand von niedersachsenweit einheitlichen Kriterien überprüfen und bewerten zu lassen. Vorraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme an der Zertifizierung ist, das Erfüllen der Qualitätskriterien der jeweiligen Kategorie. Geprüft werden zum Beispiel der Service, die Sicherheit und die generelle Ausstattung für Familien. Die Überprüfung vor Ort wird von geschulten, unabhängigen Prüfern aus der jeweiligen Reiseregion vorgenommen. In unserem Familienhotel im Harz sind Eltern und Großeltern mit ihren Kindern und Enkeln herzlich willkommen und gut aufgehoben!

„Mountainbiker willkommen“ – das Hotel Panoramic in Bad Lauterberg erfüllt u. a. folgende Voraussetzungen, welche besonders für Mountainbiker im Harz interessant sind:

• geringe Entfernung zum Routennetz
• verschließbarer Raum zur Aufbewahrung der Fahrräder über Nacht
• Bereitstellung von Fahrradwerkzeugen für Kleinreparaturen
• Angebot eines vitamin- kohlenhydrathaltigen Frühstücks (gegen Gebühr)
• Angebot von Biker-Lunchpaketen (gegen Gebühr)
• Möglichkeit zum Trocknen und Waschen von Kleidung
• Aufnahme von Radwanderern  auch für eine Nacht
• etc.

Das „Q“ ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Der Fokus bei der „Service Qualität Deutschland Stufe II“ liegt auf einer bewussten Bewertung der Führungs- und Dienstleistungsqualität. Auf Basis von Fremdeinschätzungen werden eigene Schwachstellen aufgezeigt und Wege zur gezielten Verbesserung der Servicequalität vorgestellt. Das Panoramic Hotel in Bad Lauterberg im Harz wurde mit dem Zertifikat „ServiceQualität Deutschland Stufe II“ im Juli 2015 ausgezeichnet. Diese Qualitätsstufe haben nur 13 Hotels in Niedersachsen erreicht. Damit nimmt er mit über 3.500 weiteren Betrieben an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland teil. Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen und über einen verbesserten Service die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Betriebe, die sich zu einer Zertifizierung entschließen, legen besonderen Wert auf kunden- und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie auf eine kontinuierliche Verbesserung ihrer angebotenen Leistungen.